 个人信息： |
| 您的姓名：
性别：
男
女
联系电话：
|
| 通信地址：
|
| |
| 售前： |
| Q1、您是考虑什么因素而选择了广州本田汽车？（可以多选） |
1、
知名度 2、
性能好 3、
价格适中 4、
省油 5、
外型时尚
6、
优质的售后服务 |
 |
| Q2、请问您是通过什么方式知道我们店的？（可以多选） |
1、
报纸
2、
网络 3、
电视
4、
朋友介绍 5、
户外广告
6、
居住在附近 |
| |
| 售中： |
| Q1、您进店看车时，销售员有没有及时热情的为您服务： |
| 1、
有 2、
没有 |
|
| Q2、购车过程中，请您对销售员的综合素质（包含专业知识、诚信度、倾听顾客要求、服务态度、履行承诺等）进行评价： |
| 1、
非常满意 2、
比较满意
3、
一般 4、
不满意
5、
无法接受 |
| 如果不满意，您认为哪方面需要改进：
|
|
| Q3、从购车、上牌、付款、提车整个购车过程中，请您为我们的工作效率评分： |
| 1、
非常满意 2、
比较满意
3、
一般 4、
不满意
5、
无法接受 |
| 如果不满意，您认为哪方面需要改进：
|
| |
| 售后： |
| Q1、您选择广州本田特约店进行保养和维修主要是考虑：（可以多选） |
1、
在此处购车 2、
广告 3、
距离近 4、
技术力量 5、
可信赖的服务
6、
朋友推荐 7、
优惠活动 8、
价格合理 9、
保险公司指定
10、
单位定点 11、其它（请指明）
|
|
| Q2、提前24小时预约可享受按时来店优先进行保养维修，您会选择预约吗？ |
| 1、
会 2、
不会 3、
无所谓 |
|
| Q3、在您的车辆到期保养时，您希望以什么方式提醒您？（可复选） |
| 1、
信件 2、
电话 3、
短信息 |
|
| Q4、您在我店所接受的服务，总体来说和您的期望相比如何？ |
| 1、
比预期的好 2、
和预期的差不多 3、
不如我的预期 |
| |
|
|
